Code CAEN 8220 : Activités des centres d'appels
Inclut
Cette classe comprend les activités suivantes : - centres d'appels entrants, répondant aux appels des clients en utilisant des opérateurs humains, la distribution automatique des appels, l'intégration téléphonique informatique, les systèmes de réponse vocale interactive ou des méthodes similaires pour recevoir des commandes, fournir des informations sur les produits, traiter les demandes d'assistance des clients ou répondre aux plaintes des clients - centres d'appels sortants utilisant des méthodes similaires pour vendre ou commercialiser des biens ou des services à des clients potentiels, réaliser des études de marché ou des sondages d'opinion publique et des activités similaires pour des clients.