Cod CAEN 8220: Activități de centre de apel
Includes
Această clasă include activitățile de: - centre de apeluri inbound, care răspund apelurilor clienților folosind operatori umani, distribuția automată a apelurilor, integrarea telefon-computer, sisteme de răspuns vocal interactiv sau metode similare pentru a primi comenzi, a oferi informații despre produse, a gestiona solicitările de asistență ale clienților sau a aborda reclamațiile acestora; - centre de apeluri outbound care utilizează metode similare pentru a vinde sau a promova bunuri sau servicii potențialilor clienți, pentru a desfășura cercetări de piață sau sondaje de opinie publică și activități similare pentru clienți.