ОНРЦ V2.0 - Открытое письмо

В последние недели ONRC запустил платформу ONRC V2.0, предназначенную для улучшения доступа к ключевым услугам реестра, сокращения времени обработки и переноса деятельности реестра в десятилетие 2030 года.

Однако реальность не могла быть более далека от плана на бумаге. "Цифровизация" через запуск новой платформы столкнулась с неудачами в разработке, недостаточным или даже отсутствующим тестированием перед запуском и, в конечном итоге, с созданием платформы без прочной технической основы, на которой можно было бы строить в будущем.

Какие проблемы у платформы ONRC V2.0

Согласно информации, появившейся в публичном пространстве о платформе ONRC V2.0, у нас есть следующая информация о платформе:

Ошибки продолжаются

Явно наблюдается огромная распространенность ошибок при заполнении форм на публичной платформе MyPortal.ONRC.ro.

Более того, те же проблемы, похоже, затрагивают и бэк-офисные системы, используемые персоналом ORCT, который вполне оправданно испытывает недовольство из-за недоступности системы. Хотя это не их вина, они становятся объектом недовольства и разочарования со стороны клиентов, будь то предприниматели или профессионалы.

В результате скорость обработки дел снизилась на 77% с момента внедрения ONRC v2.0. При такой скорости обработки больше дел остается на следующий день, чем решается, поэтому объем накопленных дел увеличивается, как и сроки ожидания.

Хотя мы ожидали обратного, производительность, похоже, снизилась на второй неделе после запуска, что может указывать на несколько факторов:

• Усталость сотрудников ОРК, влияющая на снижение производительности.
• Накопление большего количества системных проблем, чем решенных.
• Демонстрируйте, что не адаптация к новой платформе вызывает неэффективность, поскольку это предполагало бы постепенное улучшение производительности с каждым днем, что статистически не подтверждается.

Замечено, что документы, отправленные вне платформы MyPortal.ONRC.ro (например, по электронной почте, до публикации), не решаются часто, так как приоритет отдается запросам через платформу, и, следовательно, они не обрабатываются в хронологическом порядке, вероятно, из-за трудностей с вводом данных в систему. Поэтому средний срок решения, похоже, не увеличился так значительно.

Дизайн UI/UX плохой и неинтуитивный

Цифровизация предполагает анализ бизнес-требований, то есть всех обязательных нормативных актов учреждения, а затем создание приложения на основе непосредственных потребностей.

Цифровизация не подразумевает цифровизацию 1:1 процедуры с физического окна.не предполагает внедрение физических ограничений в цифровом мире, ведь если мы внедряем именно те элементы, которые создают трение и дополнительные усилия на стойке, что мы решаем с их помощью?

1. Конкретный пример - это резервирование названий, где вы можете использовать максимум 3 попытки выбора названия, хотя платформа позволяет проверять их доступность в реальном времени. Если вы не найдете название за 3 попытки (возможно, вы пытаетесь придумать интересное или оригинальное имя), начинайте, предприниматель, с начала и введите все данные заново.
2. Еще одним хорошим примером является ОГРОМНАЯ длина потока регистрации компаний на myportal.onrc.ro, где объем вводимой информации колоссален. Какова цель введения такого длинного потока для установления цензоров, исключительных условий и т.д., когда эти ситуации актуальны для менее чем 1% компаний, но увеличивают время заполнения на 10% для всех предпринимателей, кроме них?
   
   Бесполезно экономить 50 минут для одного человека из 100, если вы усложняете жизнь остальных 99 на 5 минут. В среднем, вы потратили впустую 7 часов жизни занятых людей.

Система с трудной масштабируемостью (технические проблемы)

Уже из анализа доступного компонента - MyPortal.ONRC.ro, видно, что система не может быть масштабирована, вероятно, она гораздо более громоздка на системах ONRC, и это связано с тем, что она была плохо разработана:

1. Вместо того чтобы сохранять информацию о запросах в локальной памяти компьютера клиента, платформа MyPortal.ONRC.ro сохраняет и загружает все данные из облака при каждом запросе. Это означает, что сеть ONRC испытывает огромную нагрузку, и решение о внедрении увеличило давление на сеть как минимум в 3-4 раза.
2. Система бронирования названий не оптимизирована, что означает, что проверка доступности названия занимает слишком много времени. Обычно проверка доступности названия должна осуществляться в реальном времени, на системе, аналогичной той, что используется на Incorpo.ro. Механизм работы Incorpo.ro уже был объяснен в ONRC с надеждой облегчить работу технической команды.
3. Существуют очевидные ошибки в генерации документов, форматирование ужасное, учредительные документы генерируются с проблемами, а проверки проводятся некачественно. Из-за юридических рисков, вызванных такими проблемами, возникнут последующие трудности, которые потребуют усилий по устранению последствий, а не по улучшению платформы.

Долгосрочные обязательства, которые будут расти:

Согласно анализу последних данных из BERC, по состоянию на 06.08.2024, скорость решения запросов через BERC снизилась не менее чем на 77%.

Это означает, что регистраторы, которые уже работали сверхурочно для соблюдения законных сроков, теперь не имеют часов в день, чтобы продлить свое рабочее время и увеличить производительность решения на 300%, чтобы поддерживать порог отсрочки в 20-30 дней.

То есть, новая система не только не способна восстановить время простоя в период миграции на новую платформу, но и увеличивает количество запросов, которые необходимо откладывать день за днем. Из ~2200 запросов, вводимых ежедневно в стране, только ~520 решаются.

Как показывает график, Даже если ONRC удастся повысить эффективность обработки на 30% каждый месяц, средний срок решения вопросов по подаче документов составит 2 месяца.для вкладчиков, которые подают свои заявки в сентябре или октябре.

И если на практике количество поданных дел уменьшается, обманывая нас тем, что ситуация решена, этот аспект лишь доказывает, что новая платформа discourages создание компаний, будь то из-за неудобного интерфейса или колоссальных задержек, вызванных обновлениями.

Ситуация крайне серьезная, она нарушает права получателей услуг ONRC на решение их запроса в течение рабочего дня из-за неисправностей системы. Как бы ни хотел регистратор решить вопрос в течение дня, это невозможно с всех точек зрения.

Secţiunea a 7-a Procedura în fața registratorului, Articolul 105, Legea 265/2022

(1) Cererea de înregistrare în registrul comerțului se soluționează de către registrator, pe bază de înscrisuri, în termen de o zi lucrătoare de la înregistrarea cererii.

Не будем говорить о том, что даже решение о "закрытии" основных услуг торгового реестра повлияло на сроки решения вопросов, из-за выбранного поставщиком способа реализации.

Такая миграция происходит на месте, за несколько часов, а не за несколько недель, и результат, который изначально казался многообещающим, оказался совершенно не оправдывающим ничего.

Чтобы сделать вещи еще более радужными, Румыния находится на грани нарушения, поскольку Директива 2019/1151который был введен в национальное законодательство через Закон 265/2022явно нарушено за счет увеличения сроков рассмотрения заявок сверх установленного срока в 5 дней:

7)   Statele membre se asigură că constituirea online este finalizată în termen de cinci zile lucrătoare, în cazurile în care societatea comercială este constituită în mod exclusiv de către persoane fizice care utilizează formularele-tip prevăzute la articolul 13h, iar în celelalte cazuri în termen de zece zile lucrătoare, de la ultima dintre următoarele date:

(a) data îndeplinirii tuturor formalităților necesare pentru constituirea online, inclusiv primirea tuturor documentelor și informațiilor care sunt conforme cu dreptul intern de către de o autoritate sau de către o persoană sau un organism autorizat în temeiul dreptului intern să gestioneze orice aspect al constituirii societăților comerciale;

(b) data plății unei taxe de înregistrare, a plății în numerar a capitalului social sau a vărsării capitalului social sub formă de aport în natură, îndeplinirea procedurilor prevăzute de dreptul intern.

În cazul în care nu este posibilă finalizarea procedurii în termenele prevăzute la prezentul alineat, statele membre se asigură că solicitantul este informat în legătură cu motivele întârzierii.

Инса, никто не был проинформирован о реальных причинах задержки, статусе платформы, статусе информационной системы и мерах, которые принимаются для устранения этих проблем, в противоречии с директивой.

Соблюдение принципов GDPR:

Согласно банковским регламентам, банки обязаны завершить процедуры KYB/KYC для регистрации каждого клиента, и частью этих процессов является получение известного сертификата о регистрации от ONRC.

Эта процедура является общей и применима ко всем бизнес-клиентам банков, что делает банки крупным "клиентом" услуг ОНКР.

Банки, как и любые другие организации, функционируют за счет сотрудников, чьи личные жизни должны быть защищены. Таким образом, почему сотрудник банка должен сообщать, где он живет, каков его ИНН, и как это соотносится с Принципом минимизации данных?

Какой законный интерес или мотив может привести к обращению в ONRC? Регламент GDPR четко указывает, что собираемые данные должны быть адекватными, релевантными и ограниченными необходимым, но реальность такова, что сложный и громоздкий процесс требует информации, которая совершенно не относится к процессу регистрации и представляет собой лишь метод принудительного сбора документов без законных оснований, исходя из позиции единственного поставщика таких услуг.

Государственные учреждения часто отказываются предоставлять резюме сотрудников, поскольку предоставление информации о рабочих местах (и опыте государственного служащего) может вызвать проблемы и нарушить GDPR, но при этом они свободно предоставляют данные граждан, которые обрабатываются по другим стандартам, отличным и с нарушением закона.

Articolul 5 - Principii legate de prelucrarea datelor cu caracter personal

(1) Datele cu caracter personal sunt:

[...]

(c) adecvate, relevante și limitate la ceea ce este necesar în raport cu scopurile în care sunt prelucrate („reducerea la minimum a datelor”);

[...]


Articolul 25 - Asigurarea protecției datelor începând cu momentul conceperii și în mod implicit

(1)   Având în vedere stadiul actual al tehnologiei, costurile implementării, și natura, domeniul de aplicare, contextul și scopurile prelucrării, precum și riscurile cu grade diferite de probabilitate și gravitate pentru drepturile și libertățile persoanelor fizice pe care le prezintă prelucrarea, operatorul, atât în momentul stabilirii mijloacelor de prelucrare, cât și în cel al prelucrării în sine, pune în aplicare măsuri tehnice și organizatorice adecvate, cum ar fi pseudonimizarea, care sunt destinate să pună în aplicare în mod eficient principiile de protecție a datelor, precum reducerea la minimum a datelor, și să integreze garanțiile necesare în cadrul prelucrării, pentru a îndeplini cerințele prezentului regulament și a proteja drepturile persoanelor vizate.

Влияние проблем ONRC

В то время как растут разочарования и напряжение среди предпринимателей, профессионалов и сотрудников ONRC, проблемы накапливаются, и даже в идеальной ситуации решение не кажется найденным и объявленным.

До устранения проблем давайте проанализируем фактические убытки, понесенные румынским государством:

Нереализованные бюджетные поступления

Незарегистрированные предприниматели не остановят свою деятельность из-за медленной работы ОНКР, а выберут работать в теневой экономике, не декларируя доходы и не уплачивая налоги.

Поскольку проблемы, с которыми сталкиваются предприниматели, являются виной государства, румынские предприниматели теперь мотивированы нарушать закон, так как это не их вина, что система плохо управляется. Хотя у государства есть проблемы, людям нужно жить, и для того чтобы удовлетворить свои жизненные потребности, мы должны работать. Необходимость работать и быть продуктивными не может быть остановлена многодневными, а может быть даже месячными задержками в ONRC, потому что необходимость в деньгах для обеспечения нашего существования также не исчезает.

Предположения для обоснования оценочной суммы потерь государства

1. У нас есть аналогичное количество юридических форм, которые могли бы быть зарегистрированы в 2024 году с показателями 2023 года (чтобы избежать более сложных расчетов).
2. Данные из статистических отчетов ONRC являются реальными, а колебания между трендами на недельном уровне незначительны.
3. 40% предпринимателей решат временно работать нелегально, а 20% будут продолжать это поведение из-за инерции. Мы сосредоточимся только на этих 20%.
4. Проблема длится с 19.07.2024 по 29.09.2024, что дает достаточно времени для решения накопившихся задач в реалистичной ситуации.

Фактический расчет

Расчет ежедневного числа регистраций для каждого месяца:

\[ \frac{10727}{31} \approx 346.03, \quad \frac{11487}{31} \approx 370.55, \quad \frac{12097}{30} \approx 403.23 \]

Определение общего числа затронутых дней для каждого месяца:

[ \quad 31 \text{ день для июля}, \quad 31 \text{ день для августа}, \quad 29 \text{ дней для сентября} ]

Расчет общего числа затронутых регистраций:

\[\left(346.03 \times 13\right) + \left(370.55 \times 31\right) + \left(403.23 \times 29\right) = 4498.42 + 11487.00 + 11693.77 \approx 27679.19\]

Применение процента предпринимателей, которые решат продолжать работать неофициально:

\[27679.19 \times 0.2 = 5535.84\]

Таким образом, почти наверняка тысячи предпринимателей в Румынии не зарегистрируют свою юридическую форму деятельности в ONRC, при этом люди будут работать "в тени".

Оценить ущерб для бюджета, вызванный подобными действиями, сложно с точностью, однако сумма вовсе не незначительна. Если предположить, что все компании вносят аналогичный вклад в государственный бюджет, что является ошибочным, но приемлемым для предварительной оценки, мы приходим к выводу, что весь провал обойдется государственному бюджету в 445 миллионов RON (0,3337% от общего объема поступлений от НДС и налога на прибыль).

Хотя реальная сумма, скорее всего, составит где-то от 50.000.000 до 100.000.000 миллионов RON, поскольку многие зарегистрируются, когда полученные суммы возрастут, такой значительный ущерб для государственного бюджета не может быть проигнорирован.

Убытки добросовестных предпринимателей и правового государства

Для других предпринимателей, которые решают идти правильным путем, потраченное время может означать потерю бизнес-возможности. Общеизвестно, что возможности ограничены во времени, и на практике, задержки будут означать настоящую санкцию за добросовестность и желание работать легально в стране.

Мы обсуждаем сложную для количественной оценки тему, но легче выявить потери, которые мы испытываем как общество из-за коррупции, недостатка доверия к другим и налогового уклонения, которое становится все более соблазнительным для порядочных людей, сталкивающихся с усугубляющимися проблемами из-за неэффективного государства, принимающего неосторожные решения и никогда не признающего своих ошибок.

Эта ситуация, безусловно, заставит некоторых предпринимателей уехать за границу или перейти на сторону незаконной деятельности или произвольной легальности. И когда закон становится опцией и применяется только иногда, можем ли мы еще говорить о демократическом государстве?

Или мы надеемся, что суды, состоящие тоже из людей, которые, в свою очередь, привыкли обходить проблемы системы лишь частично законными путями, решат не проявлять эмпатию к виновному, столь похожему на них, и сурово его накажут? Разве они не предвидят такую же ситуацию и для себя?

Что очевидно, так это то, что цепочка разочарований в общественном пространстве приведет к еще меньшему командному духу, большему ненависти и разделению в обществе, которое уже сильно страдает в этом отношении.

Причины проблемы

Хотя у нас нет всей необходимой информации для окончательного вывода, этот анализ должен быть предоставлен ONRC, мы можем использовать доступную публичную информацию, чтобы составить представление о причинах, по которым запуск оказался неудачным, и сделать некоторые выводы на этом основании.

Неэффективность поставщика услуг

Используемые бюджеты были значительными, проект оценивался в огромные суммы по сравнению с необходимыми для такой платформы, качество конечного продукта оставляло желать лучшего. Платформа является неудачей с архитектурной точки зрения, а способ реализации указывает на отсутствие компетенций со стороны поставщика услуг, а также на отсутствие системы мониторинга прогресса и исправления проблем в ходе реализации проекта.

Управление ONRC

Вместо того чтобы сотрудничать с их сотрудниками, участники гражданского общества, а также предприниматели, в выявлении проблем, которые необходимо решить в новом сервисе, руководство ONRC, похоже, не обратилось к получателям услуг ни одним образом, что привело к неустойчивому результату.

Более того, преждевременное решение о запуске платформы без использования канарейной системы (пилотного проекта) не позволило выявить ошибки таким образом, чтобы минимизировать их негативное воздействие. Во время любого запуска первые версии содержат ошибки/проблемы. Хотя они редко бывают в таком масштабе, они все же возникают, поэтому первые дни после запуска почти всегда сопровождаются проблемами, особенно если они не были протестированы внутри компании.

Однако, если запуск проходил в режиме канареечного тестирования, то влияние ошибок было минимальным, затрагивая лишь несколько реестров, которые хранили пилотный проект, что позволяло и ONRC сосредоточиться на решении проблемы без давления со стороны дисфункциональности всей системы.

Хотя мы не можем обвинять генерального директора / юридического в недостатке технических навыков, мы считаем, что управление их технической командой, и Дирекция информационных технологий должна была установить четкие линии для запуска..

Отсутствие значительного вовлечения технической команды ONRC в принятие решений либо демонстрирует недостаточную делегированность со стороны руководства ONRC, либо дисфункцию всего IT-отдела.

Поскольку у нас нет информации, которая могла бы установить, кто виноват, мы можем лишь заключить, что либо руководство ONRC не учло мнения, представленные Дирекцией информационных технологий, либо не запросило их, либо эти мнения были незначительными и лишенными содержания.

Сотрудники ОРКТ

За исключением департамента ИКТ и дирекции ОНРК, которые могут нести часть вины, мы не считаем, что сотрудники ОНРК/ОРК виновны в запуске и, похоже, сами также пострадали от этого.

Прежде всего, не следует возлагать вину за неэффективную реализацию новых функций на сотрудников ORCT, которые в основном являются профессионалами в области права и сами значительно пострадали от недостатка интуитивности и стабильности ONRC.

Более того, похоже, что профсоюзы сотрудников ONRC действительно прилагают значительные усилия для содействия решению проблемы, а также активно требуют от руководства ONRC принятия мер.

В период кризиса необходимо сотрудничество между учреждениями и получателями их услуг, а не строительство стены, которая только усугубляет недовольство обеих сторон.

Мы видим, что подавляющее большинство команд ORCT внедряют такие меры, что заслуживает похвалы.

Мы ни в коем случае не считаем оправданным подход некоторых профессионалов/получателей услуг, которые бросают камни в адрес ОРКТ за ошибки учреждения, которые не могут быть им вменены.

Хотя мы понимаем и иногда разделяем разочарования наших коллег-профессионалов, решение недовольства заключается в общении, а не в ненависти, фрустрации и нападках на сотрудников.

Мы считаем, что уровень прозрачности и коммуникации с получателями услуг должен быть повышен, но эта тема является отдельной от текущих проблем и будет рассмотрена в другом издании.

Предложенные решения для проблем

Хотя проблема является существенной, ее относительно легко решить:

1. Возврат к предыдущей платформе (Rollback): Платформа ONRC V1.0 не была идеальной, но была функциональной. Она была полезной, стабильной, и с опытом можно было зарегистрировать компанию за 15 минут. Более того, регистраторы были с ней знакомы, и заявки обрабатывались быстро.
   
   Возврат к старой платформе должен быть возможен за один уикенд, а данные на новой платформе могут быть обработаны либо вручную, либо автоматически перенесены на старую платформу. Миграция не является сложной технической процедурой, и 2 дня достаточно для возврата данных.
   
   Хотя этот вариант может показаться шагом назад, он может предложить быстрое решение для разблокировки деятельности и снижения разочарования всех вовлеченных сторон до устранения проблем платформы ONRC V2.0.
   
   Мы считаем, что наиболее идеальный отчет о соотношении затрат и выгод создается именно при применении этого решения, иначе ежедневные убытки составляют сотни тысяч RON в недополученных бюджетных доходах.
2. Внедрение системы с обработкой ИИ для помощи регистраторам: В условиях кризиса оправдано развитие инструментов с использованием ИИ, которые упрощают проверку корректности данных на платформе. Такая платформа может быть разработана на безвозмездной основе и предоставлена бесплатно для торгового реестра. Такая система может позволить регистраторам более глубоко консультировать и анализировать дела, автоматически выявляя проблемы с заполнением, несоответствия между данными, а также другую времязатратную информацию, не требующую использования юридических навыков регистратора.
   
3. Плата за некоторые надбавки к зарплате для мотивации сотрудников ОРК в сокращении очереди дел: Не является справедливым и эффективным принуждение людей работать сверхурочно, при этом испытывая значительно больший стресс, за ту же оплату.
   
   Прежде всегоСуществует высокая корреляция между удовлетворенностью сотрудников и их продуктивностью, поэтому для организации выгодно создать справедливую и пропорциональную систему оплаты труда.Источник 1, Источник 2).
   
   Во-вторыхСреднее количество дел на одного регистратора уже выявляет уязвимости системы, так как не позволяет регистраторам проводить эффективный и глубокий анализ дел.
   
   В отсутствие системы, которая могла бы облегчить эти проблемы (решение №1), необходимо мотивировать внимание и усилия другим способом, а именно через надбавки к зарплате, которые оправдают работу после рабочего времени. Никто на планете не может решить дело из десятков страниц за 10-20 минут, не допустив ошибок.
   
   Хотя закон о вознаграждении кадров государственных учреждений несколько ограничивает креативность и систему вознаграждения, мы видим по крайней мере следующие меры, которые могут помочь очистить накопившиеся дела и снизить объем работы для сотрудников:
   1. Доплаты за сверхурочную работу. Вознаграждение может быть выплачено даже задним числом, поскольку BERC хранит все детали о дате решений регистраторов, что позволяет легко определить периоды регистрации/выхода сотрудников и установить справедливое вознаграждение соответственно. Справедливое вознаграждение, пропорциональное усилиям, напрямую связано с эффективностью сотрудников, и, следовательно, такая мера приведет к увеличению эффективности в устранении накопленных задач.
   2. Создание системы для равномерного распределения объема работы на каждого регистраторапостепенно внедряемая система (canary deployment), которая окажет двойное влияние: на унификацию объема работы в рамках ORCT и, второстепенно, позволит более эффективно управлять периодами, когда количество запросов значительно увеличивается.
   3. Нанимание дополнительного персонала на определенный срокчтобы проблема с отсрочками была решена не позднее 01.10.2024.
4. Проведение анализа After Action Review (AAR)при котором ONRC должен выявить причины, вызвавшие проблемы, принять необходимые меры и продолжить развитие платформы ONRC V2.0, как только станет ясно, почему произошли сбои, и будет разработан эффективный план для корректной и безопасной реализации платформы. При необходимости ONRC должен принять меры против виновных лиц, будь то сотрудники ONRC или подрядчики ONRC, и привлечь их к гражданской ответственности. Более того, по завершении AAR, который должен быть выполнен в течение максимум одного месяца, выводы и методология анализа будут опубликованы на сайте www.onrc.ro.
   
5. Постепенный запуск версии ONRC v2.0 с полностью исправленными проблемамикак только это будет готово к фактическому запуску, не нанося серьезного ущерба способности предпринимателей легально начать свою деятельность в Румынии и не блокируя необходимые изменения для поддержания законного статуса профессионалов.
   
6. Реализация системы, которая информирует и способствует вовлечению гражданского общества в улучшение деятельности ОРК.от внедрения систем, позволяющих отслеживать уровень удовлетворенности, до системы поддержки чата через портал (новый или старый), а также других мер, позволяющих выявлять и устранять точки трения в сотрудничестве между клиентом и ОРК.

Заключения

Мы считаем, что решение может быть найдено только при вовлечении всех заинтересованных сторон (stakeholders), начиная от соответствующих министерств (MCID, MJ), ONRC (от профсоюзов, индивидуальных работников до руководства) и заканчивая гражданским обществом (профессионалы, получатели услуг).

При отсутствии эффективного сотрудничества и предварительных консультаций по любому долгосрочному плану результаты будут разочаровывающими.

Таким образом, мы призываем лиц, принимающих решения, разработать эффективный план по устранению проблем, который будет официально опубликован на сайте www.onrc.ro.

Кроме того, мы запрашиваем консультацию по предложенным решениям, которые являются результатом анализа всей информации из публичного пространства, от поставщиков банковских услуг до профсоюзов ОРК и получателей соответствующих услуг.

Хотя план не может быть реализован без более тщательного анализа и адаптации в зависимости от фактической ситуации, мы считаем, что наши запросы заслуживают рассмотрения и внимания.

Сообщите нам ваше мнение

Мы открыты к любым отзывам по поводу этого письма и приглашаем вас отправить нам ваши запросы, которые мы прикрепим ниже. Вы можете связаться с нами по адресу электронной почты [email protected].

Только через сотрудничество и открытое общение мы можем найти жизнеспособные и эффективные решения проблем, с которыми мы сталкиваемся. Вместе мы можем построить лучшую, более прозрачную систему, ориентированную на потребности клиентов.

Точки зрения на получение:

Потеря документов, поданных на старой платформе

Для многих профессионалов платформа portal.onrc.ro также служила облаком, где они хранили документы, относящиеся к зарегистрированным компаниям. Поскольку многие не ожидали, что данные будут потеряны после миграции, несколько профессионалов потеряли оригиналы нескольких документов, особенно те, кто управлял большим количеством компаний.

Надеемся, что ONRC имеет резервную копию старых версий сайта, и, возможно, неважно, примет ли он правильное решение о откатепередайте эти документы членам общественности.

Интересная статистика

Статистика, которая может помочь в анализе и более глубоком понимании проблем ОНРК.

Решенные дела в день, на одного регистратора

Количество дел, решаемых в рабочий день регистратором, значительно снизилось, и в большинстве округов это свидетельствует о том, что проблема вряд ли связана с ошибками регистраторов, поскольку если бы были проблемы в обучении, ожидалось бы, что производительность возрастет на второй неделе после запуска ONRC V2.0.

Работа, выполненная в ONRC

В отличие от периода до запуска ONRC V1.0, 90% из рассмотренных дел ежедневно теперь распределяются в течение 9 часов, а не 8, что может быть оправдано работой сверхурочно.

Мы наблюдаем, что значительно больший процент дел решается в поздние часы (увеличение более чем на ~30%, ~110%, ~117%, ~161% в период с 16:00 до 19:00), что означает, что, вероятно, количество людей, остающихся на работе в период с 16:00 до 19:00, увеличилось на аналогичные проценты.

Замечательно, что много людей оставались на работе даже до 21:00-22:00. эти представляют собой меньшинство с точки зрения статистики.